TE TENEMOS CUBIERTO

Somos el primer y único fabricante en la industria del audio profesional que ofrece GARANTIA TOTAL en todos nuestros productos, de forma ilimitada por un periodo de 2 años, esto es posible por varios factores: diseños eficientes, componentes electrónicos originales, mano de obra calificada y múltiples puntos de verificación/medición a lo largo y ancho de nuestro proceso de manufactura. Nuestra motivación principal es la completa satisfacción de nuestros clientes!

RECEPCIÓN DE EQUIPO DAÑADO

El usuario del programa GARANTIA TOTAL debe enviar debidamente empacado el equipo, a nuestro centro de servicio en la Cd. de Guadalajara, utilizando exclusivamente las siguientes empresas de paquetería:

FEDEX
  • Ponte en contacto con nuestro Centro de Servicio Bunker, Los teléfonos de atención son: 01(33) 3612 1667 y 01 (33) 3612 2330. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 8 a 18 horas.
  • Además puedes contactarnos por correo electrónico en la siguiente dirección: servicio@bunkeraudio.com.
  • Al comunicarte, deberás proporcionar los datos para recolección del producto al domicilio indicado. La información debe incluir: calle, número, entre calles, colonia, código postal, teléfono.
  • También debes proporcionar el modelo y numero de serie. Esta información será utilizada poe Fedex para la recolección del producto.
  • Es muy importante cuidar el buen empaque del producto, ya que los daños causados por un mal empaque y/o protección del equipo, no son cubiertos por el programa de GARANTIA TOTAL.

El no utilizar las paqueterías mencionadas arriba es causa suficiente para perder los beneficios de la GARANTIA TOTAL.

SERVICIO TÉCNICO AL CLIENTE
01 (33) 3612 1667
01 (33) 3612 2330

Para cualquier duda sobre el programa de GARANTIA TOTAL favor de comunicarse a nuestra área de Servicio y Soporte Técnico, donde con gusto lo atenderemos para brindarle el mejor servicio.
Estamos convencidos que somos la mejor opción del mercado, y queremos transmitir esta confianza a nuestros clientes.

CASOS EN QUE NO APLICA LA GARANTÍA TOTAL
  • Conexiones de alto voltaje (mayores a 140 VAC).
  • Inmersión en agua.
  • Si el equipo presenta golpes o caídas.
  • Si el equipo es abierto
  • Los daños originados por la empresa transportista o mal empaque. Se recomienda conservar el empaque original.
  • Si el equipo es reparado o modificado.
  • Si no existe factura de venta, las notas de venta o remisión no son válidas.
  • Si el equipo fue descontinuado por la fábrica.
NOTA:
Una vez expirado el periodo de garantía, TODAS las reparaciones serán con costo.
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